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部门工作

澧县社保中心启动导服、叫号新模式

发布时间:2020-03-24 15:21:17 作者:佚名 来源:澧县人社局 浏览次数: 【字体:

为落实好“一次办好”的▓工作要求,缓解窗口办事群众多、排队现象频繁的▓问题,进一步提升政务服务效能,社保中心积极向上级部门及银行系统学习,在3月18日正式启用了导服、叫号新模式。

启用当天,社保中心安排多名业务熟、素质高、作风硬的▓工作人员,在窗口开展导服服务,对办事群众进行政策解答和业务引导,并增设自助服务区,在办理业务前自助填单。同时推行叫号服务,配备新的▓叫号机,根据办事群众办理业务类型开展叫号,来访群众在大厅取号处获取排队号码,票号上包含排队序号、办理业务类别、前面排队人数等信息,窗口显示屏按顺序呼叫下一位服务对象到对应窗口办理业务。

排队取号叫号系统的▓投入使用,实现了人员有效分流,既保证了办事高峰期的▓窗口秩序,又避免了办事群众长时间排队等候,有效改善了服务环境,提升了服务效能。下一步,社保中心将不断梳理新模式中存在的▓问题和不足,进一步改进服务模式、优化服务环境,为办事群众提供更加优质、高效、便捷的▓社保服务。

(编辑:胡慧徽)

(审核:梁先海)

(签发:杨 瑛)

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